Pedidos
¿Puedo modificar mi pedido?
Una vez realizado un pedido, no se puede cambiar ni eliminar ningún artículo, ni tampoco agregar ningún artículo.
¿Puedo cancelar mi pedido?
La cancelación de un pedido es urgente, así que contáctenos lo antes posible si desea cancelarlo. Si un pedido ya se envió, no se podrá cancelar. Llámenos durante nuestro horario de atención al 1-281-976-4536 o a través de la página CONTÁCTENOS .
¿Cuándo se me cobrará mi pedido?
¡Solo cobramos a nuestros clientes una vez enviado el pedido! Al realizar su pedido, la entidad de su tarjeta de crédito retendrá el importe en una autorización pendiente hasta que se procese y envíe.
Envíos y devoluciones
¿Cuales son sus opciones de envío?
El envío es gratuito para todos los pedidos en EE. UU. (excepto Alaska y Hawái, donde NaturebyMK ofrece una tarifa plana de envío de $35). El procesamiento demora de 1 a 2 días hábiles y el envío puede demorar de 2 a 5 días hábiles adicionales. El envío a Alaska y Hawái demora aproximadamente 3 semanas.
El envío exprés está disponible para todos los pedidos en EE. UU. (excepto Alaska y Hawái) por un cargo de envío de $14.99. Los pedidos exprés realizados antes de la 1:30 p. m., hora del este, en días hábiles se enviarán el mismo día. Los pedidos exprés realizados después de la 1:30 p. m., hora del este, en días hábiles se enviarán al siguiente día hábil. Los pedidos exprés realizados los fines de semana y días festivos se enviarán al siguiente día hábil. El envío exprés tarda aproximadamente 2 días hábiles. Debido a las regulaciones federales, el envío exprés no está disponible para pedidos que contengan productos en aerosol.
Los pedidos de NaturebyMK se envían en días laborables (de lunes a viernes de 8:30 a 17:30, excepto festivos). Tenga en cuenta que los plazos de procesamiento y envío pueden sufrir retrasos durante los días festivos importantes. Para más información, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o consulte nuestra POLÍTICA DE ENVÍOS .
¿Qué empresa utilizáis para enviar los pedidos?
Realizamos envíos con FedEx SmartPost en EE. UU. y Canada Post en Canadá.
¿Cuál es su política de devolución?
Si no está satisfecho con su compra en naturebymk.com, aceptaremos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a su recepción. Para solicitar una devolución, contáctenos a través de nuestra PÁGINA DE CONTACTO con su número de pedido, los productos que desea devolver y el motivo de la devolución.
Si no compró sus productos en Moroccanoil.com o no están cubiertos por nuestra GARANTÍA DEL PRODUCTO , comuníquese con el establecimiento donde los compró para solicitar su devolución. Nuestra política de devoluciones completa está disponible AQUÍ .
Productos
¿Cuál es la firma de los productos NaturebyMK?
NaturebyMK es una empresa especializada en productos cosméticos que priorizan el cuidado integral del cabello, incluyendo la reestructuración e hidratación de la raíz a las puntas. Nos centramos en proteger y nutrir todo tipo de cabello. Nuestro principal objetivo en NaturebyMK es consolidarnos como un distribuidor líder de productos cosméticos de primera calidad bajo marcas consolidadas. Además, nos comprometemos a introducir continuamente nuevas marcas para satisfacer las necesidades cambiantes de nuestros clientes. A lo largo de esta trayectoria, mantenemos un firme compromiso con los más altos estándares de calidad nacionales e internacionales. Simultáneamente, buscamos expandir nuestra presencia tanto en el mercado local como en el internacional. El acrónimo MK proviene de "Master Knowledge" en inglés, lo que significa la máxima experiencia en lo que hacemos, como se refleja en su traducción al español: "Máximo Conocimiento", que resume nuestra dedicación a la excelencia.
¿Puedo utilizar los productos NaturebyMK durante el embarazo?
Le recomendamos consultar con su médico si tiene alguna duda. Todos los ingredientes utilizados se detallan en nuestro envase y en la página de cada producto en nuestro sitio web. Para más información, contáctenos .
¿Puedo llevar productos NaturebyMK en mi salón?
¡Gracias por su interés! Para tener productos NaturebyMK en su salón o spa, contáctenos .